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La Comunidad de Murcia presenta ‘Buzo’, un chatbot de Inteligencia Artificial diseñado para apoyar a los empleados públicos en sus consultas técnicas.
Esta innovadora herramienta tiene como objetivo facilitar la resolución de dudas mediante el acceso a manuales, documentación técnica y preguntas frecuentes. ‘Buzo’ se enmarca dentro de una estrategia más amplia para mejorar la gestión documental en la Administración regional, así como para preservar el conocimiento acumulado ante el inevitable relevo generacional que se está produciendo en el sector público.
El consejero de Presidencia, José Miguel Luengo, destacó la importancia de esta iniciativa, afirmando que «Buzo» no solo optimiza el tiempo de respuesta a las consultas, sino que también fomenta un entorno de trabajo más eficiente y moderno. La herramienta permitirá a los empleados acceder a la información necesaria de manera rápida y sencilla, mejorando así la calidad del servicio público.
Además, ‘Buzo’ se presenta como una solución que se adapta a las necesidades de los trabajadores, quienes podrán interactuar con el chatbot en cualquier momento y desde cualquier lugar. Esto representa un avance significativo en la digitalización de los procesos administrativos en la Región de Murcia.
La implementación de esta herramienta se alinea con los esfuerzos del Gobierno regional por modernizar la Administración y hacerla más accesible. Con ‘Buzo’, se espera que los empleados públicos puedan concentrarse más en tareas estratégicas, dejando las consultas rutinarias en manos de la Inteligencia Artificial.
La iniciativa también es parte de un esfuerzo más amplio por parte de la Comunidad para fomentar el uso de nuevas tecnologías en el ámbito público. En este sentido, se están llevando a cabo diversas formaciones para que los empleados se familiaricen con el uso de ‘Buzo’ y puedan aprovechar todas sus funcionalidades.
En resumen, el lanzamiento de ‘Buzo’ representa un paso adelante en la transformación digital de la Administración pública en la Región de Murcia, contribuyendo a un entorno laboral más eficiente y preparado para los retos del futuro. Esta herramienta no solo beneficiará a los empleados, sino que también tendrá un impacto positivo en la atención al ciudadano, al permitir una gestión más rápida y eficaz de las consultas.
Para más información sobre las iniciativas de la Comunidad de Murcia, visita nuestra Guía de la Región de Murcia o consulta las novedades sobre el municipio de Mula.
